T

Uno de los grandes retos del departamento de Gestión Humana, es hacer un aporte estratégico a las organizaciones y dentro de las muchas tareas que se realizan en este departamento, está la ejecución de los procesos de reclutamiento y selección, los cuales deben contar con metodologías eficaces que permitan elegir al candidato idóneo para ocupar la vacante. 

Dentro de las estrategias y técnicas usadas para la evaluación por competencias, existe una lista muy amplia, entre los cuales encontramos las pruebas proyectivas, los cuestionarios, las entrevistas de incidentes, entrevistas de grupos focales y el mercado está ofreciendo; a través de empresas de consultoría; software para encuestar y evaluar al candidato en línea.  

 Una de las técnicas que está teniendo resultados efectivos es la denominada técnica  STAR, que es un cuestionario,  que por sus siglas significa: Situación, Tarea, Acción, Resultado. 

 El método, recurre a los procesos de memoria y experiencia del evaluado y debe estar orientado al planteamiento de un tema específico, que le permita al evaluador reconocer si el candidato tiene las competencias claves para la ejecución del cargo vacante. 

 ¿Cómo se desarrolla?

Es indispensable que el evaluador planteé una competencia con su definición y sus niveles como lo propone Martha Alles en su diccionario de competencias. 

Primero, se le pide el entrevistado que mencione una situación que el candidato haya vivido y muy relacionada con la competencia a evaluar. 

Después se le pide que describa las tareas que tuvo que desarrollar y que estuvieron relacionadas con la situación planteada. 

Luego, se invita al candidato a que describa las acciones específicas que ejecutó para lograr la tarea. 

Finalmente, se debe inducir a que el candidato describa los resultados logrados.

Según los expertos, está técnica permite que la persona recurra a sus recuerdos para poder relatar de forma detallada; y los candidatos, sin percatarse están relatando su experiencia; inducida por el evaluador; mientras están orientados bajo la técnica STAR.  

Compartir